カートを見る マイアカウント 翌日発送 ※休業日は発送をお休みいたします。休業日の詳細は「休業日のお知らせ」をご確認ください。

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FAQ (よくあるご質問)

お届け・ご注文について

結婚式場へ直接届けることはできますか?戻る

はい、できます!

送り先のご住所、お電話番号、ご両家のお名前、ご披露宴、挙式の日時を、備考欄(ご注文フォーム)にてお知らせください。
ご結婚のお祝いなどで贈られるギフトは、挙式日当日のお届けですと、飾りつけ等が間に合わない可能性があります。そのため、「挙式日前日」のお届けをお勧めしています。 大きな会場ですと、別の披露宴と日時が重なり、送られたギフトが迷子になる危険があります。ご両家様のお名前は、お忘れなくご記入ください。また、あらかじめ結婚式場にお問い合わせ頂き、受け取って頂けるかどうかをご確認頂けると安全です。 高速渋滞、天候などにより、お届けが遅れる事もあります。その為にも前日着をお勧めいたします。

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配達日・時間指定は可能ですか?戻る

配達日:配送会社指定のお届け時間にて指定可能です。
ご注文時にご注文フォームより指定できます。
※当日の状況・配送業者の都合・道路状況などによりご指定に添えない場合もございます。
年末年始などは配送業者が大変込み合いますのでお早めのご注文をお勧めいたします。

時間指定:ご指定は可能です。
しかし、天候や災害、交通事情等によりご希望のお時間にお届けできない場合があります。
また郡部等、お時間の指定そのものをお受けできない地域も一部ございますので、あらかじめご了承くださいませ。

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海外への発送はできますか?戻る

申し訳ありませんが、できません。
バルーンは空路での輸送が気圧の関係で無理なことから、国内のみの発送となっております。
同じ理由により、北海道/沖縄/離島への発送も行なっておりません。

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営業時間や店休日について教えてください戻る

ピリカポッケのご注文は、24時間365日承っております。
※ショッピングカートサービス会社のメンテナンス、システム障害等により、一時的にアクセスできなくなることはあります。その際は少し時間をあけてアクセスをお願いいたします。

受付窓口の営業時間は月曜〜金曜の10〜18時、土曜・祝日は12〜18時、日曜は定休とさせて頂きます。

最短翌日発送でのご注文の受付は、月曜〜金曜16時のご注文、ご入金確認分まで対応させて頂きます。土曜16時までのご注文は月曜発送、日曜のご注文は月曜受付のため火曜発送となります。

ご注文の受付、およびご入金確認、お問い合わせ等への返信は、月曜〜土曜18時までに頂いたお問い合わせ・ご注文について、原則として当日中にに対応させて頂いております。

ご注文やお問い合わせが混みあう時期もあり、その際は対応が遅れることもございますが、翌営業日までに対応いたします。基本的にはお届け希望日を最初に確認し、それに間に合う対応を優先させて頂きます。そのため対応の順番が前後することもありますので、ご了承ください。

特に携帯電話、スマートフォンのメールアドレスをご入力される際は、ドメイン指定受信等の設定が適切に行われているか、ご確認ください。当店からのメールは、pirika-pokke.com のドメイン名からお送りしています。

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注文(問い合わせ)後、連絡がないのですが・・・戻る

メールの返信がない、ご注文後に当店からの連絡がない等の、お問い合わせを頂く場合があります。

当店からは、月曜〜土曜18時までのお問い合わせ、ご注文については、当日中(21時頃までの間)に、必ず何らかのご連絡をメールにてお送りしております。
※18時以降、日曜のお問い合わせ、ご注文の場合は、翌営業日のご連絡となります。

また、専用フォームからのお問い合わせ、ご注文いずれの場合も、送信されてから数分以内に、「控え」のメールがお客様宛に届くようになっています。

メールが届かない場合は、メールアドレスを誤って入力されているか、またはメールが迷惑メールフィルタ等により、誤って迷惑メールフォルダに振り分けられている等の可能性が考えられます。

特に携帯電話、スマートフォンのメールアドレスをご入力される際は、ドメイン指定受信等の設定が適切に行われているか、ご確認ください。当店からのメールは、pirika-pokke.com のドメイン名からお送りしています。

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領収書の発行はできますか?戻る

領収書が必要な場合は、ご注文フォームの備考欄に「宛名」「但し書き」などのご希望をご記入頂ければ、お届け先とご注文者様が同じ場合は商品に同梱いたします。お届け先へ直送の場合は、ご注文者様宛に別途郵送させていただきます。

※クレジットカードでのお支払いの場合も「領収書」と記載した書面の発行はできますが、クレジットカードによるお支払いである旨を記載いたします。また、収入印紙の貼り付けは行いません。

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